csik1

Cikkek, sajtó visszhangok

„Az életben az ember elkötelezi magát, és ezzel saját portréját rajzolja.”
Jean-Paul Sartre

A minőségi ügyfélkapcsolatért nagyon sokat kell dolgozni. A szolgáltatások „láthatatlanságának kézzel foghatóvá tétele” tárgyiasult, technikai bűvkörben lévő világunkban komoly kihívás a vállalatok számára éppen úgy, mint az ügyfelekkel való minél "élőbb", élménydús kapcsolat fenntartása. Az ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolati kommunikáció jelenlétét, minőségét abból tudjuk leginkább „megérezni”, hogy elvárásainkhoz képest elégedettek vagyunk-e vagy sem egy termék vásárlása, vagy egy szolgáltatás igénybevétele során.

Számunkra kiemelten fontos, hogy a minőségi ügyfélkapcsolatok jelentőségéről hírt adhassunk, az pedig különösen nagy öröm a számunkra, ha tevékenységünket több, különféle média is fontosnak tartja.

További szakmai információkat, érdekességeket Ügyfélkapcsolati Hírmagazinunkban is olvashat, amely negyedévente jelenik meg. Regisztráljon bátran, legyen az olvasónk!

Kellemes és hasznos böngészést kívánunk!
(A cikkek megnyitásához kattintson a linkekre!)

    • A Média Kábel Műhold kábeltelevíziós szaklappal együttműködésünk eredményeképpen a minőségi ügyfélszolgálatról több szakmai cikkünk is megjelent.

 

A személyes kommunikáció ereje - Média-Kábel-Műhold- 2018/június (PDF)

Panaszgomb - Média-Kábel-Műhold - 2018/április (PDF)

Belső ügyfelünk-e a munkatársunk? 2. rész - Média-Kábel-Műhold- 2018/március (pdf)

Belső ügyfelünk-e a munkatársunk? 1. rész - Média-Kábel-Műhold- 2018/február (pdf)

Ha nincs panasz, az a jó! Ha van panasz, az jó? - Média-Kábel-Műhold - 2017/május (pdf)

Szolgáltatásbővítéssel növelhető-e az ügyfél lojalitása? - Média Kábel Műhold - 2017/április (pdf)

"Fájdalommentes" változáskezelés - avagy szolgáltatói kríziskommunikáció - Média Kábel Műhold -2016/szeptember

Big data kábeltévés módra - Média Kábel Műhold 2016/június

Elégedett a szolgáltatásunkkal? - Média Kábel Műhold 2016/május

Kiszolgált és kiszolgáltatott ügyfelek - kerekasztal beszélgetés Média Kábel Műhold 2015/7-8

Az ötperces szabály – Média Kábel Műhold 2014/ április/pdf

Az Ügyfél kétszer csenget - de mennyit vár? Média Kábel Műhold 2012/szeptember/pdf

Egyirányú kommunikáció kattintásra Média Kábel Műhold 2012/június/pdf

Az ügyfélszolgálatok 4 típusa Média Kábel Műhold 2012/május/pdf

 

    • A győri kamara tagjaként a PLATO 4 csoportban is aktív szerepet vállaltunk, Kommunikációs kihelyezett tréninget tartottunk „Tárgyalástechnika, konfliktuskezelés, időgazdálkodás, stresszkezelés” témakörben Agárdon.

Portré: Egy aktív Platós cég – (Kisalföldi Gazdaság – 2014.03)/pdf

    • A Divatmarketing szaklapban jelent meg egy interjú velünk, melyben a hazai viszonylatban másfél milliós korosztály divathoz való viszonyáról beszéltünk a divatiparban dolgozók, marketing és ügyfélkapcsolatokkal foglalkozó szakértők társaságában.

DIVAT - 45 feletti nők, a másfélmilliós korosztály (Divatmarketing 2012/december)/pdf

    • Ismét előtérbe került a Health and Beauty Business Media Kft. kezdeményezésére a vállalatok kiállításokon, vásárokon való jelenlétének fontossága.

Cikk a céges kommunikációról a Health and Beauty magazinjaiban- (Haj és Stílus, Nailpro 2012/2)/pdf

    • A Győri Nemzetközi Ipari Park Kft. Médiakutatással bízott meg bennünket egy rendezvény utáni elégedettségi méréssel egybekötve. A kutatásról és néhány fontos eleméről beszámolt a Győri Nemzetközi Ipari Park Kft. a Park Press magazin aktuális számában.

A Győri Ipari Park média-kutatás összegzése (ParkPress 2011.09)/pdf

    • A győri kamara tagjaként a kamara magazinjában – Kisalföldi Gazdaság - a vállalkozások vezetői számára szóltunk a minőségi ügyfélkapcsolatok fejlesztésének lehetőségeiről.

Ügyfélszerzés és megtartás fortélyai (Kisalfölfdi Gazdság 2011.09)/pdf

    • A Diadém Rendezvényiroda 2005. óta működő győri székhelyű cég, teljes körű rendezvényszervezésével foglalkoznak. Megbízásukra piackutatást végeztünk Észak-Dunántúl öt megyéjében, az 50 fő fölötti létszámot foglalkoztató cégek körében. A kutatásunk összegzése megjelent a MaReSz hírlevelében, és más hírportálokon is.

Észak dunántúli középvállalatok rendezvényeiről  - MaResz Hírlevél (2010.06)/pdf

Kutatásunk a Munkakadók és Gyáriparosok Országos Szövetsége híreiben-(2010,12) /web

    • Marketing szakmai csoport meghívására érkeztünk Dunaújvárosba, ahol a telefonos ügyfélkapcsolatok minőségéről, a technikai és a humán erőforrás fejlesztési lehetőségekről beszéltünk.

Marketing Klub - Dunaújváros (2010.04) /pdf

    • A telefonos ügyfélkapcsolatokról indult útjára egy sorozat „Az Üzlettárs” magazinban, a témában írt további cikkeket közzétettük a blogunkon.

Telemarketing az alapoktól - Az Üzlettárs (2010.03) /pdf

    • Saját finanszírozású piackutatást végeztünk Magyarországon a rendezvényszervezők, és rendezvényhelyszínt biztosítók körében 2009-ben. A kutatás során 248 vállalkozást kérdeztünk meg, a MaReSz (Magyarországi Rendezvényszervezõk Szövetsége) és az akkor még létező MKVSZ (Magyarországi Kiállítás- és Vásárszervezők Szövetsége) szakmai támogatásával.  

A kutatás eredményének összegzése többek között az alábbi két sajtóanyagban is megjelent:


Körkép a rendezvényszervezőkről - MaReSz Hírlevél (2009.09) /pdf

Számok és vállalatok - Haszon Magazin (2009.11) /pdf